好东西SD卡数据故障

OF-01 0F-01OF-01 Common System Fail无论是电源打开时还是作业处理中，System Fail 或 Sub System Fail 发生时，通用作业步骤记载如下。初始行动依照下列步骤向客户收集故障发生时的细节。1.故障在哪个模式发生？ ( 复印/ 扫描/ 打印/ 传真 )2.执行何种作业时发生故障？3.从UI 确认作业设定内容。4.确认HDD 暂存与否的设定。5.另外， 尽量收集使故障继续的信息。步骤1.访问时， 若是显示错误的状态， 则通过记录工具获取 [info9 or xxx.tgz] [Redir or xxx.tgz] 文件。 若未显示错误， 则通过记录工具获取 [Redir or xxx.tgz] 文件。( 参照2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )2.[ 仅限配置 ESS 硬件诊断机型] 执行ESS 硬件诊断。( 参照 ESS 硬件诊断步骤 )3.确认 Controller ROM 的版本。 若不是最新版本， 则下载最新版本的软件。 ( 参照 2.6.1 Software Download) 若 Controller ROM 是最新版本， 则无需下载， 前进至步骤 4。4.关闭电源， 然后打开。关闭电源， 然后打开仍发生故障时， 使用记录工具抄录[info9 or xxx.tgz] 文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集/ 抽出工具的操作说明)此时以电源 ON 启动时， 依照发生不良的 [ 复印 / 扫描 / 打印 / 其它 ] 的作业类别， 参照2.7.1 各作业抄录报告。5.通过制动器( 电源插头拔下) 关闭电源， 然后打开。关闭电源， 然后打开， 若故障继续， 则通过记录工具获取[info9 or xxx.tgz] 文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集/ 抽出工具的操作说明)此时打开电源启动机器， 依照发生不良的 [ 复印 / 扫描 / 打印 / 其它 ] 作业类别， 参照2.7.1 各作业类别报告列表， 获取报告。6.若故障继续， 则确认ESS PWB 与 (IISS PWB、 IOT PWB、 Monza PWB) 的连接器电缆安装状态， 确实安装后执行与发生不良时相同的操作。7.关闭电源， 拔出插入 ESS RAM DIMM 后， 再度打开电源， 执行与发生不良时同样的操作。故障仍然继续时， 若未抄录记录， 则在错误发生后， 不执行关闭电源， 然后打开而直接抄录[info9 or xxx.tgz] 文件记录。( 参照 2.5.2 记录收集/ 抽出工具的操作说明)8.若电源打开之后仍发生故障， 则关闭电源， 更换 RAM DIMM。 打开电源后， 执行与发生不良时相同的操作。9.若故障继续， 则更换 ESS PWB， 执行与发生不良时相同的操作。10. 将NVM(700-530) 恢复为 1。若即使更换ESS PWB 仍无法修复，则将旧的 ESS PWB 还原，联系支持部门，以获得指示。根据需要，准备记录及报告以便送交支持部门。003-344003-344 IISS_ESS X Hotline Fail PowerOn[ 故障分类 ]Sub System Fail[ 故障内容 ]Power On 中 X Hotline 异常[ 检知条件] Power On 顺序中检知 X Hotline 信号的异常[ 处理步骤] 关闭电源， 然后打开， 若故障继续， 则前进至以下步骤， 修复故障。OF-05 IIT System Fail OF-05 IIT System Fail步骤[ 仅限 ESS 硬件诊断/IIT 诊断配置机型 ]·执行ESS 硬件诊断。 ( 参照 ESS 硬件诊断步骤 )·执行IIT 诊断。 ( 参照 IIT 诊断步骤 )确认ESS PWB 与 IISS PWB 的连接器电缆安装状态，正确安装。确认IISS PWB 内部的零件的安装状态，正确安装。然后执行与发生不良时相同的操作1.若故障继续， 则执行 [OF-01 Common System Fail] 的作业。( 此时不更换 ESS PWB。 )2.若执行上述处理后仍发生故障， 则更换 IISS PWB。3.若执行上述处理后仍发生故障， 则更换 ESS PWB。 (PWB 应按IISS、 ESS 的顺序更换。) 若更换 ESS PWB 与 IISS PWB 仍无法修复，则恢复原来的 ESS PWB 与 IISS PWB，联系支持部门以获得指示。根据需要，准备记录及报告以便送交支持部门。( 参照2.5.2 记录收集/ 抽出工具的操作说明)

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